查看详情>> 一、管理者胜任的基本素质要求 １、图解管理的二要素 ２、思考：影响工作行为表现的素质要素 ３、人才三要素（知识、技能、心态）  管理者胜任的基本心态 忠诚肯干 主动负责 乐观积极 追求卓越 以身作则  管理者胜任的基本能力（知识＋技能） 自我管理 人员管理 工作管理 二、管理者的角色认知与管理 1、角色认知 上司 下属 同事 公司代言人 2、职责要点 承上启下 承前启后 承点启面 三、高绩效团队打造 1、对团队的认知 古老的寓言故事 团队的力量 游戏：团队的形成 团队的定义 思考: 三个臭皮匠顶个诸葛亮，三个诸葛亮顶个什么？ 2、打造高绩效团队 大雁的启示 （情景展示） 高绩效团队的特点 清晰明确的共同目标和一致的愿景与承诺。  人际关系、沟通气氛和谐融洽。  各司其职，角色互补。  绩效明，重培训。  赏识、肯定、赞美与合作。  团队精神与士气高昂。 实战游戏演练：打造高绩效团队 游戏体验：高绩效团队的特点 游戏感悟：高绩效团队制胜的关键 四、高绩效团队致胜的五大关键 1、定目标 2、选对人 3、重培训 4、绩效明 5、多激励 案例分析讨论：唐僧团队、刘备团队、宋江团队。（分组进行，成果分享。） 五、四种力实现五大关键 1、世上最顶尖的4大组织生存密码 信念 关爱 做到 改变 2、四种力训练 目标力 目标力，目标管理的动力源 理清目标 管好过程 目标管理的工具 SMART原则 ５Ｗ２Ｈ法则 设立工作目标的七个步骤 正确理解公司的整体目标并向下属传达 制定符合SMART原则的目标 检查目标是否与上司的目标一致 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 列出实现目标所需要的心态、知识、技能和授权 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 确定目标完成的日期并对目标予以书面化 实施目标管理的三项构成要素 计划制定 推进执行 考核评估 领导力 有了领导力才会有号召力 领导力（合力） = 领导者的能力 + 追随者的能力 – 阻力 领导力的本质 领导力的核心 领导力提升的五种境界 职位：激励技术训练 认同：沟通技术训练 成就：结果技术训练 育才：教练技术训练 做人：尊重技术训练 四种领导风格的运用 指令型告知式 教练型推销式 支持型参与式 授权型授权式 有了领导力才会有团队执行力 凝聚力是团队拥有执行力的前提 影响力是团队拥有执行力的关键 意志力是团队拥有执行力的基石 沟通协调能力是团队拥有执行力的保障 思考计划能力是团队拥有执行力的基础 管控激励能力是团队拥有执行力的手段 执行力 执行力就是竞争力 现象：龟兔赛跑 执行力：企业不得不长期关注的主题 理解执行力 个人层面 企业层面 领导层面 检验执行力的标准 影响执行力的人的素质要素 结果心态--- 责任心 结果基础---文化基础专业知识 结果技术---专业技能 责任心是第一执行力 讨论判断：以下那些人是执行型人才？ 执行型人才的四大共同的特征 员工缺乏责任心，落实执行就一定不到位！ 管理者获取员工责任心的管理方式 ü一般管理方式 ü本质管理方式 执行力训练 执行前：准确理解，充分准备。 执行中：落实、落实、再落实！ 执行后：立即总结提炼，固化优化。 学习力 学习力，生存与发展的核力！ 温水煮青蛙现象 牢固树立“终身学习”的理念 学习的三个真谛 构建学习型组织，营造学习氛围。 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习 系统思考 传帮带，企业核心竞争力的香火传承。 学习的三种境界 教练技术 灵活运用多种方式进行实战经验＋理论技术的培训和教练。 成功铁律――ＰＤＣＡ循环工作法 ＰＤＣＡ循环工作法 工作学习化、学习工作化 领导型管理者的秘笈

查看详情>> 一、班组长胜任的基本素质要求 1.图解管理的二要素 2.思考：影响工作行为表现的素质要素 3.人才三要素（知识、技能、心态） 班组长胜任的基本心态 忠诚肯干 主动负责 乐观积极 追求卓越 以身作则 班组长胜任的基本能力（知识＋技能） 自我管理 班组管理 现场管理 二、班组长的角色认知与管理 1.人生就是角色，角色就是责任，责任就是价值。 2.思考：班组长怎样才能出色的完成上司交给的任务？ 3.案例分析：任劳任怨的张海 4.班组长常见的角色问题 案例分析：严格管理的张军 案例分析：老好人周姐 案例分析：哥们儿义气的老赵 5.问题讨论：班组长到底应该做什么？班组长是个什么“官”？ 6.班组长的岗位职责 7.班组长的角色定位 三、班组日常基础工作体系建设与管理 1.加速班组建设，刻不容缓！ 企业决策、企业文化为什么不能落地？ 企业的安全、质量、成本、效益最终由谁来管理实现？ 中西方企业的绩效调查对比结果 班组建设总体目标实现要求 打造安全、高效、创新、节约、和谐的卓越班组。 2.班组的基本组织结构设置 为什么班组长总感觉压力大？ 思考：一个好汉三个帮，一道篱笆三个桩。 班组的“桩”在那里？ 班组的基本组织结构设置 班组管理核心 工管员 3.如何创建和谐高效的班组团队 情景演练：大雁的启示 高绩效团队的特点 游戏演练：高绩效团队打造 游戏体验：高绩效团队的特点 游戏感悟：高绩效团队制胜的关键 高绩效班组团队致胜的五大关键 定目标 选对人 重培训 绩效明 多激励 四种力实现五大关键 目标力 领导力 执行力 学习力 4.班组长一天工作流程及要点训练 如何开好班前会 如何开好班后会 如何做好交接班 图表展示：班组长一天工作流程 四、班组现场安全管理（或5S管理、IE、TQM） 1.我国安全生产的总方针 2.安全事故发生的原因？ 小组讨论，结果分享展示 安全事故发生的比例 现场不安全的状态 现场不安全的行为 班组长的安全管理重点 3.班组长的安全管理技术---无隐患管理法 海恩定律---“安全金字塔”法则 隐患管理技术 图解现场管理的活动过程 演练：用“鱼骨图+头脑风暴”法寻找现场安全隐患。 模拟实战练习：危险预知训练 4.安全型班组管理措施 严格执行落实班组的安全岗位责任制，确保实现“无违章班组”的目标。 强化本质安全意识，自觉做到“四不伤害”。 实现生产全过程的受控管理。 全员参与危害识别和风险评估，消除事故隐患。 加大安全生产考核责任力度，认真贯彻“三管、三到位”的安全管理要求。 案例：某企业安全型班组创建活动 五、工作教导与学习创新 1.牢固树立“终身学习”理念。 温水煮青蛙现象 学习的三个真谛 创新型班组的文化行为特征 2.培训教导员工熟练掌握本岗位、本装置操作业务技能。 面向绩效的员工能力成长过程 传统教导方法的缺陷 四阶段工作教导法训练 准备阶段 传授阶段 试作阶段 考验阶段 练习：四阶段工作教导法 3.开展QC小组活动，学习工作化、工作学习化。 4.100%持证上岗 5.持续不断的改善，创新创效。 六、工作改善与问题分析解决 1.问题分析与解决认知 问题是什么？ 问题发生的三阶段 日常工作中，最常遇到的问题是什么? 树立工作改善的五大意识 问题意识 责任意识 创新意识 效率意识 品质意识 2.如何进行工作改善 分析解决问题的模式 意识到问题的存在 确定与定义问题 寻找可能解决方案 选择最佳方案 拟订行动计划 执行决策与评估 练习1：用“鱼骨图+头脑风暴”法寻找现场安全隐患，强化班组安全管理。 练习2：用头脑风暴法寻找并解决现场可能存在的浪费，实现降本增效。 练习3：用5W2H法制定生产管理过程控制计划 练习4：用PDCA循环法实现零缺陷质量管理 工作改善的四阶段法训练 作业分解阶段 作业分析阶段 创造对策阶段 实施新方法阶段 练习：四阶段工作改善法 七、有效沟通班组长执行力提升的保障 1.管理的秘诀：沟通、沟通、再沟通。 有效沟通的定义 有效沟通的形式 沟通效果的决定因素 管理沟通的两个"70%"的难题 沟通在管理上的效益 2.有效沟通的方法和艺术 问题：是什么原因造成了沟通的困难呢？ 有效沟通的三个基本 有效沟通的技巧 有效沟通的四大秘诀 3.如何与上司沟通 思考：如何执行好上司的指令 与上司沟通之前的五项准备 掌握与上司沟通的要领 案例：如何与上司沟通？ 4.如何与下属沟通 理解：上司的领导力决定下属的执行力 与下属沟通的注意事项 掌握与下属沟通的要领 案例：班组长李刚的烦恼 5.如何与同事沟通 树立：合作共赢的理念 与同事沟通的观念 掌握与同事沟通的要领