查看详情>> （领导开训:强调学习的意义和纪律） 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于团队建设、团队管理、团队效能等问题？每人提一两个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。 前言：团队基础知识概述（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴） 1、什么是团队 2、为什么要建立团队 3、团队有什么特征 4、企业成功的本质——团队绩效 案例分析：刘经理为什么一直忙碌 第一章、如何构建效能团队（头脑风暴、模拟演练、短片观看、案例分析） 一、高效能团队的八大特征 （一）明确而坚定的目标 （二）成员角色明确且技能互补 （三）规模适中且绩效最佳 （四）成员分担责任且齐心协力 （五）成员平等交流且相互尊重 （六）个人贡献得到认可和赞扬 （七）向心力强，团队精神激昂 （八）团队内部求同存异又有共同规范   建立高绩效团队的五大前提条件：5W1H 1、我们是谁 2、我们的定位在哪里 3、我们要成为什么 4、我们什么时候行动 5、我们为什么做 6、我们怎样行动 二、设定合理的目标 （一）明确团队使命，制定清晰目标 1、明确性 2、衡量性 3、可接受性 4、可实现性 5、时限性 （二）聚焦——目标成功的保障 （三）坚定忠诚地执行目标和计划——让目标渗透人心 （四）分工明确，紧密合作，实现共同目标 （五）、目标管理的效果评估：KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评估法 案例分析：三只鬣狗和一匹大斑马 三、分担领导，提高成员责任感 （一）分担领导首先要负起应负的责任 （二）分担领导要像领导一样主动思考 （三）分担领导要像领导一样主动解决问题 （四）分担领导要真诚地帮助同伴和需要的人 案例分析：一个犹太青年的故事 四、采取强有力的管控措施 （一）打造透明化的经营环境 1、责任心是有效分解目标的基础 2、打造透明化的管控体系 （二）跟踪和修正 1、适应不断的变化 2、信息透明化，打造跟踪平台 3、控制关键性因素 4、修正第一，质询第二 （三）及时评估 1、公正：尊重事实和数据 2、公开：对与错必须明确 3、公平：王侯犯法与庶民同罪 4、促使员工进行自我管理 短片观看及案例分析：华为公司的团队管理模式 示范教导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第二章、打造高绩效团队（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、建立团队共同目标 （一）、如何制定工作总目标 （二）、如何与下属设定并达成目标 （三）、目标分解分解的总原则 （四）、目标管理分解三大方法:80/20法则、四象限法则、巧妙授权与监督 （五）、目标管理的追踪 （六）、目标管理的效果评估：KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评估法 案例分析：营销团队制定共同目标案例 模拟演练：制定学员所在营销团队的共同目标 二、建立信任感训练 （一）、建立信任感的5种方式 （二）、模拟演练：建立信任感的沟通话术 三、四种性格人员相处技巧 （一）、四种性格的特点描述 （二）、四种性格人的录像片断 （三）、分析、测试：自己属于什么性格？ （四）、与四种性格的人相处技巧 四、满足同事的深层需求及关心支持同事技巧 （一）、马斯洛需求层次论 （二）、冰山理论、 （三）、钓鱼理论 （四）、关心支持同事的10种方式 案例分析及模拟演练：满足同事的深层需求的话术 五、团队会议组织技巧 （一）、晨会召开技巧 （二）、晚例会召开技巧 （三）、表扬会召开技巧 案例分析及模拟演练：销售晨会召开正反两案例分析 模拟演练：晨会、晚例会召开技巧 将学员提出的难题进行解答 六、团队冲突与化解 （一）、对冲突的认知 （二）、解决冲突沟通技巧：三明治法则 （三）、团队冲突的化解策略： 1、息事宁人策略； 2、ABC法则配合策略 3、攻心为上策略； 4、利弊分析策略； 第三章、团队管理提升技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、沟通技巧训练 （一）、影响沟通效果的因素 （二）、营造沟通氛围：沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整 （三）、沟通六件宝：微笑、赞美、聆听、提问、关心、 “三明治” （四）、深入对方情境 （五）、高效引导技巧 （六）、三明治法则 （七）、高效沟通四要诀 （八）、高效沟通六步曲 短片观看及案例分析：神医喜来乐的沟通技巧                     小猪贝贝的沟通技巧 示范教导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 二、团队成员授权技巧 （一）明确员工的责任 （二）完善团队的管理制度 （三）培养员工的团队忠诚度 1、尊重团队成员的贡献，哪怕是一点点的贡献 2、培养成员的团队荣誉感 3、让团队成员共同制定团队价值观 （四）信任 ——不要干涉员工的公正 三、塑造高绩效团队文化 （一）建立团队的价值观 1、如何建立团队使命感 2、如何建立团队价值观 3、如何在实践中贯彻团队价值观 （二）建立团队文化的四个关键词 1、协作 2、激情 3、公正 4、责任 （三）宽容失败 1、成功者与失败者的不同之处 2、允许失败，就允许成功 3、允许不是——正确看待失败 4、转败为胜——越挫越勇 案例分析：马云的失败观 四、拒接平庸 （一）平庸之徒的典型特征 1、借口很多 2、经验主义 3、容易满足 4、不断抱怨 5、思想消极——我觉得我无能为力 （二）如何克服平庸 1、注重结果，拒绝借口 2、打破经验主义 3、数一数二和20-70-10曲线 4、立即行动 5、拒绝抱怨 案例分析：团队激励与绩效考核案例           团队激励与绩效考核正反案例 示范教导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 课程结束： 一、重点知识回顾 二、互动：问与答 三、学员：学习总结与行动计划 四、企业领导：颁奖 五、企业领导：总结发言 六、合影：集体合影

查看详情>> （领导开训:强调学习的意义和纪律） 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于执行力、计划管理工作的难题？  每人提出自己所遇到的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。 前言：什么是执行力—— 一、执行力——快、准、狠的完成任务的艺术 二、没有执行力，就没有竞争力 三、行动出结果 四、执行力的特征 （一）、系统性 （二）、全员性 （三）、操作性 （四）、坚韧性 案例分析：亮剑的执行力精神 五、系统宏观归纳执行力的问题与方法 （一）三点总结： 1、高层：战略不清是执行不力的源头 2、中层：角色错位成了执行的肠梗塞 3、基层：态度不好导致执行无法落实 （二）三管齐下打造系统执行力 1、高层领导：战略明确、步骤清晰 2、中层主管：转换角色、激活团队 3、基层人员：增加动力，减少阻力 第一章、执行力不佳的原因分析（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论） 一、执行力的重要性 （一）、混沌环境需要执行力破解 （二）、二分策略 八分执行 （三）、大多数企业失败在缺乏执行 （四）、执行就是把领导的思想转化为行动 （五）、高层的理念、中层的技巧、基层的习惯——赢在基层的执行 三、执行力不佳的原因分析 （一）、员工不知道干什么 （二）、员工不知道怎么干 （三）、职业精神：敬业精神不佳；职业意识不强      1、职业理想 2、职业理想 3、职业责任 4、职业技能 5、职业纪律 6、职业良心 7、职业信誉 8、职业作风 （四）、工作作风不严谨，缺少目标管理技巧及自我管理技巧 （五）、沟通不畅 （六）、层级不清 （七）、多头指挥 （八）、分工不明 （九）、职责不清 （十）、利益不公 （十一）、团队配合技巧不高 三、 组织执行力8个误区 （一）战略是管理者的事，执行是员工的事； （二）用人不疑、疑人不用； （三）学谋略多，学规则少； （四）管理制度变来变去，朝令夕改； （五）制度变形，熟人环境没有规则； （六）管理者没有常抓不懈； （七）差不多就行； （八）策略与制度本身不具有执行性。 短片观看及案例分析：深圳市漫步者科技股份公司 ：团队配合营销正反案例 深圳市奋达科技股份有限公司 ：团队配合营销的正反面案例分析 示范教导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第二章、计划工作管理——怎样做好公司的计划工作（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论） 一、计划的含义 （一）、计划的相关词 （二）、计划在现代管理中的地位 （三）、计划的类型 （四）、计划的好处 二、计划的制定 （一）、计划的基本要素 1、目前的情况——现在所处的位置 2、要做的事情——做什么，向哪里前进； 3、人员责任——谁来做 4、行动——需要做什么才能到达 5、实施的期间 6、事情的处理程序 7、预算成本 （二）计划工作的程序 1、分析情况，做好预测 2、确定组织目标 3、制定计划方案 4、实施计划 （三）、计划的前提-——确立目标 1、目标确立的好处 2、确定目标的SMART原则 3、好目标的其他要求 4、制定计划的7个步骤 5、好计划的特征 三、计划的实施 （一）、计划的执行 （二）、计划控制 1、事中控制 2、事后控制。 3、事前控制 （三）、计划调整 1、滚动计划法 2、趋势外推调整法 3、启用备用计划，亦称应变计划 短片观看及案例分析：诸葛亮的烦恼 示范教导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第三章、提高团队执行力的技巧（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）、 一、执行力提升的十大步骤 (一)、制定战略规划---解决企业发展方向迷茫，向心力不足问题 (二)、设计组织结构---解决岗位不清，分工不明的问题 (三)、编制岗位说明---解决职责不明，考核无据的问题 (四)、梳理管理流程---解决部门各自为政，不相配合的问题 (五)、制定目标体系---解决效率不高，工作被动的问题 (六)、考核员工绩效---解决工作无结果，分配不公平问题 (七)、设计薪酬激励---解决工资大锅饭，工作不积极问题 (八)、建设文化制度---解决企业无章可循，无法可依的问题 (九)、打造人才梯队---解决人员素质不高，能力不足的问题 (十)、管控措施到位---解决执行不力，推委扯皮的问题 二、铸造执行力的3个要素 （一）、 要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单） 1、员工和企业是什么关系？ 2、执行是“我做了吗”？ 3、做任务是陷阱、做结果是馅饼 4、做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？ 5、九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？ 6、如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念 （二）、 要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果） 1、理由源于责任是否锁定 2、陷阱一：“请示”工作与推脱责任 3、陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会 4、领导只为结果买单、员工为结果而战 5、4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核 （三）、 要素三：6大执行法则 1、服从法则：以服从为天职 2、目标法则：盯准一只野兔 3、冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功 4、速度法则：先开枪再瞄准 5、团队法则：利他就是利已 6、裸奔法则：没有退路就是出路 三、提升执行力的人员流程设计技巧 （一）、挑选能执行的人 （二）、根据岗位，确定职责 （三）、从大处着眼 （四）、适应未来的执行需要 （五）、重用才能出众者 （六）、实行淘汰制度 （七）、留住人才，比招聘更重要 （八）、帮助员工成长 （九）、创造有吸引力的工作环境 四、提高自我的执行心理素质 （一）、不要被推着走，要主动走 （二）、舍我其谁的责任心 （三）、新敬业精神与绩效思维 （四）、专注于目标的定力 （五）、贯彻到底的坚定意志 （六）、高效执行，拒绝借口 （七）、执行与服从是责任和使命 五、打造高效执行力 （一）、执行的基础——爱岗敬业、忠于职位 （二）、执行力来自完善的工作计划 （三）、执行力来自有效的目标管理 （四）、执行力来自良好的时间管理 （五）、执行力来自有效的工作总结与回报 （六）执行的8字方针： 认真第一，聪明第二 （七）、执行的24字战略： 1、决心第一、成败第二 2、速度第一，完美第二 3、结果第一，理由第二 （八）、执行的16字原则： 1、结果提前 2、自我退后 3、锁定目标 4、简单重复 六、营造“有执行力”的企业文化 （一）、培养员工的信念 （二）、我们生活在一个什么样的时代？ （三）、培养员工的敬业精神 （四）、用企业的理念影响每一个员工 （五）、鼓励员工不断学习 （六）、文化管理是最高境界 （七）、让文化潜移默化到每一个员工 （八）、构建适合自己特点的执行文化 （九）、提高员工的竞争意识 （十）、速度致胜 （十一）、注重沟通 （十二）、关注细节 （十三）、责任感 （十四）、坚持 （十五）、团队精神 七、如何提高团队执行力与凝聚力 （一）、为员工提供深造的机会 （二）、听取员工的见解 （三）、鼓励员工的创造力 （四）、团队分工与合作 （五）、明正思想，提高领导能力 （六）、充分发挥领导的沟通和协调作用 （七）、充分发挥领导的激励作用 （八）、灵活授权及时决策 （九）、加强销售员的培训 八、提高团队成员的归属感 （一）、团队是一个“家” （二）、没有完美的个人，只有完美的团队 （三）、融入团队生活 （四）、团队第一,个人第二 （五）、尊重关爱团队每位成员 短片观看及案例分析：飞达音响公司：员工执行力的案例分析                     深圳公交公司：企业执行力的正反面案例分析 华为公司：员工执行力的正反面案例分析 示范指导、模拟演练：授权与监督 就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练 课程结束： 一、 重点知识回顾 二、 互动：问与答 三、 学员：学习总结与行动计划 四、 企业领导：颁奖 五、 企业领导：总结发言 六、 合影：集体合影 ） 【课程特色】 ：  1、激情洋溢 2、互动性强 3、案例丰富 4、贴近实际 5、深入浅出 6、逻辑性强 7、解决难题 8、赏识培训 【授课形式】 ： 1、课堂讲述 2、案例分析 3、脑力激荡 4、情景演练 5、短片播放 6、图片展示

查看详情>> 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于目标管理、计划管理的难题？  每人提出自己所遇到的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。 第一章、计划管理概述（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论） 一、计划拟定 （一）、科学管理的精神（二）、什么是计划（三）、计划的种类（四）、计划的特性（五）、制定有效计划的步骤（六）、工作计划流程（七）、计划管理的过程（八）、制订计划的工具（九）、计划的实施与跟进（十）、工作计划的表格化、工具化、量化（十一）、公司级目标计划－BSC平衡计分卡（十二）、部门级目标计划－KPI（十三）、个人计划－推移图表、甘特图、计划管制卡 二、计划过程 （一）、计划的一般过程； （二）、情况分析与计划前提； （三）、计划“工作”一般过程；    （四）、计划的类型与权变因素； （五）、计划的基本内容； （六）、评价计划的一般性标准。 二、 计划执行（一）、目标与计划的关系（二）、计划的层次（三）、有效计划的特点（四）、计划的流程（五）、计划的预测、评审与验证（六）、年度、月、日计划的制定（七）、计划下达的技巧（八）、如何面对部属的抵触？如何推销上级目标？ 案例分析： 案例1：部门工作计划的制订与管理           案例2：个人工作计划的制订与管理           案例3：麦肯锡做战略计划的规划思路 模拟演练： 制定部门工作总目标； 就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练 第二章、目标管理概述（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论） 一、何谓目标管理 二、目标管理五要素 三、我们为什么不愿意设定目标？ 四、目标管理的作用 五、目标管理的六个特征 六、目标 VS 目的  VS 计划 七、目标管理的过程是沟通的过程 八、 把握目标管理的流程 案例分析：猴子为什么丢了西瓜有丢了玉米 模拟演练： 就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练 第三章、制定工作总目标（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论） 一、制定目标4大原则 二、设定目标的七个步骤 三、如何制定工作总目标 四、如何与下属设定目标 案例分析： 信息行业设定工作总目标正反案例            信息行业设定工作总目标及与下属分解目标正面案例 模拟演练： 制定部门工作总目标； 就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练 第四章、目标分解和追踪五个方法（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论） 一、目标分解五个方法 （一）、目标分解的原则 （二）、四象限法 （三）、分级管理法 （四）、多叉树法 （五）、授权与监督 二、目标管理的追踪 （一）、目标追踪的2个目的 （二）、目标追踪的3步骤 （三）、目标追踪的5个原则 （四）、中层经理的常犯错误 （五）、如何克服下属的抵制 （六）、帮助员工实现个人目标 1.让员工自觉执行目标 2.如何协助员工执行目标 3.目标管理中的自我管理思想 4.引入自我管理的五大步骤 5.如何实现员工自我管理 6.使用目标卡更有效地完成目标 （七）、目标执行过程中的跟踪检查 1、如何抓住KPI指标检查 2、如何提高执行目标的有效性 3、通过监督查看目标执行情况 4、定期对员工工作成效进行总结 八、如何解决目标跟踪中的激励技巧 1.尊重式激励 2.关爱式激励 3.赞美式激励及 4.批评式激励 5.竞争式激励 6.宽容式激励 7.实惠式激励 8.发展式激励 9.信任式鼓励 案例分析：信息行业目标跟踪正反案例           IT行业目标跟踪正反案例 模拟演练：练习1、部门年度目标追踪；  练习2、个人年度目标检查； 就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练 第五章、目标管理的评估（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论） 一、目标管理成果评估的内容与方法 (一)、如何进行目标管理成果评估 (二)、如何做到及时进行成果评估 (三)、评估目标的实现程度及进展情况 (四)、评价实施方法的优劣 (五)、如何为月度评估作准备 (六)、如何实施月度评估 (七)、如何进行年度评估 二、目标管理的绩效反馈 (一)、绩效反馈面谈的目的 (二)、绩效反馈面谈前的准备 (三)、员工应该做的准备 (四)、绩效反馈面谈的过程 (五)、绩效反馈面谈中的技巧 (六)、如何同各种类型的员工沟通 (七)、与员工一起进行考评沟通 三、改善目标管理以确定新的目标 (一)、分析修正目标的原因 (二)、确定目标修正的步骤及方法 短片观看及案例分析：信息服务行业目标管理评估正反案例                     信息行业目标管理评估正反案例 示范指导、模拟演练：练习1、部门年度目标管理评估；  练习2、个人年度目标管理评估； 就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练 第六章、专注个人目标，提高效率的10个技巧（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论） 一、制定目标管理计划 二、活用电脑 三、学会授权 四、高效的会议技巧 五、养成快速的节奏感 六、专心致志，有始有终 七、简化工作流程 八、克服拖延、立即行动 九、善用时间管理 十、善用自我管理工具 短片观看及案例分析：李经理提高个人效率的案例分析                     刘总提高个人效率案例分析 示范指导、模拟演练：思考提高个人工作效率的方法与技巧 就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练 课程结束： 一、 重点知识回顾 二、 互动：问与答 三、 学员：学习总结与行动计划 四、 企业领导：颁奖 五、 企业领导：总结发言 六、 合影：集体合影

查看详情>> (领导开训:强调训练的意义和目的) 头脑风暴：您碰到哪些关于习惯的问题？  每人提出养成良好工作习惯的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。 第一章：积极主动—个人愿景的原则（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、心态积极，人生才幸福 （一）、圣雄甘地的名言 讨论：有没有命运？ （二）、人生问题的解决之道 案例：母亲的教诲：你可以不美丽、但不能不可爱 案例：砌墙工人的心态 主动积极格言 二、积极的心态是成功的第一步 案例：购买土豆的故事 讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？ 企业喜欢什么样的职业人士 三、人才的真义 （一）、人才评价标准：一是能力，二是态度 （二）、人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 四、如何修练积极主动的心态成功人的特点 （一）、积极心态和消极心态对比 （二）、主动积极与被动消极的语言 （三）、人类精神的阳光：积极心态的案例分析 讨论：谈谈对积极心态案例的看法，自己如何做？ 培养积极心态的方法13条 讨论：谈谈对十三条的看法，自己哪条感触最深？ 五、积极的心态导致敬业 六、总结：积极主动的本质 亚里斯多德名言练习：10天心理挑战 模拟演练、点评分析： 案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁 敬业的实质—投入并快乐在工作 讨论：如何理解“喜欢被利用、被榨取”？ 案例：张秉贵的故事 不是要我做，而是我要做 案例：艾柯卡的成功 讨论：你如何理解艾柯卡的不断进取？你能学习他吗？ 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评   第二章：以终为始—自我领导的原则（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、价值观导向的目标管理什么是价值观？什么是目标？ 案例：一位企业主管的人生目标 二、订立目标的技巧：以终为始 三、如何设定目标 （一）、目标的SMART原则 （二）、合适的目标举例 四、科学的目标管理系统 （一）、目标计划管理的ＰＤＣＡ法 （二）、工作目标导向，认真负责 （三）、目的意识和问题意识 案例：妻子拉床单 五、如何确定目标的行动计划 --- 5W1H原则 游戏：你将来的目标是干什么？制定目标计划单 练习：目标工作单制定练习 六、自我激励与潜能开发 (一)、认清人性的弱点 (二)、敢于做梦，不甘心于现状 模拟演练、点评分析： 案例：吴士宏女士学习一点成功学—潜能开发和创新的学问 你能实现目标！因为你拥有很多 案例：一位已被医生确定为残疾的美国人职业理念和潜能开发 自我潜能开发的四个方面 案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨 案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子 寓言故事：一个人后面紧紧地追车 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第三章：要事第一 —自我时间管理的原则（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、要事第一—忙要忙得有意义 为什么要事第一？ 案例：比尔盖茨拜访IBM 二、什么是要事？ 小组讨论：什么是你的要事？ 三、如何做到要事第一 （一）、确立正确的价值观每周回顾检视 （二）、时间管理的80/20法则 案例：记住歌德的名言 四、时间管理的工作价值矩阵 （一）、重要和紧急的不同之处 （二）、时间管理象限图工作价值矩阵事务分类表 （三）、工作矩阵结果 案例：微软的比尔盖茨和IBM的初期交往 预防胜于治疗—应努力避免紧急事情 五、有效时间计划管理的四个步骤 引子案例：伯利恒钢铁公司总裁的咨询 一、列出要做事项，按照重要性原则排出事项的次序 二、制定每一事项的完成时间和计划 三、转变为月计划—计划层面 参考行事月历表 行事月历制定方法 练习：行事月历制定 四、拟订日计划—执行层面参考待办单表 （一）、待办单制定方法 （二）、确定重要度的方法 （三）、有效制定待办单的几点建议 练习：待办单制定练习 五、时间管理案例--王经理的每日工作时间计划表 六、善于分析、利用自己的注意力曲线 短片观看及案例分析：某国外著名经理人的经验总结 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第四章：双赢思维—人际领导的原则（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、基本原则 二、人际交流的六种思维人际关系的模型图 三、双赢简释 （一）、双赢的确认 （二）、双赢的品格 （三）、双赢的关系心理测验：你最先放弃什么？ 四、双赢的步骤 五、树立协同竞争新观念 介绍博弈论 案例：博弈论-囚徒困境 六、我们中国人为什么不善于团队合作？ “三个中国人是个虫”怪论不善于团队合作原因的深入分析 短片观看及案例分析：寓言：执行的境界--第三面镜子 案例：天堂和地狱的故事 镜子哲学—走出“自我中心主义” 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第五章：知彼解己—同理心沟通的原则（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、基本原则 二、影响知彼解已的因素 双向/倾听/回应/表达/态度 三、双向沟通的必要性 案例：对中方经理的评价游戏：闭眼撕纸 四、倾听的技巧 （一）、倾听的种类 （二）、测验：你的倾听能力如何？何谓同理心倾听？ （三）、同理心倾听带给你什么好处？ （四）、同理心聆听的技巧同理心倾听的有效步骤 五、同理心倾听下的沟通回应 (一)、自传式回应的效能不够理想同理心沟通的回应方式比较理想 (二)、用耳朵听，用眼睛看，用心领会，用真诚回应 案例：聆听少年梦 六、说话(表达)的技巧对说话技巧的要求 说话的原则言辞准确恰当多用简短的词语 短片观看及案例分析：一位著名散文家的精彩描述 富兰克林的著名自述 某地产经纪人为什么失败？ 某保险销售员为什么成功？ 林肯著名的葛底斯堡演讲词 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评   第六章：统合综效—创造性合作的原则（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、人际合作结果通常的几种情况沟通合作的层次图 二、什么是集思广益、统合综效？统合综效的概念对比？ 案例：斯隆的会议决议 案例：GE公司统合综效的工具 Work-out—群策群力 QMI—快速市场信息 三、统合综效基本原则 四、统合综效的讨论模式 （一）、统合综效的思维流程 （二）、统合综效的专业方法 （三）、头脑风暴案例：如何提高销售业绩？ （四）、头脑风暴法实地练习：人生面对的主要风险是什么？ 五、统合综效需要系统思维 短片观看及案例分析：蒋介石的教训总结 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评    第七章：不断更新—平衡的自我更新的原则（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、基本原则 二、更新的四面向 三、持续增长 四、不断更新的成长原则“工欲善其事，必先利其器” 告诉你一个秘诀，请马上行动 五、请经常问自己以下6个问题 短片观看及案例分析：马斯洛需要层次论模型的改进 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 课程结束： 一、 重点知识回顾 二、 互动：问与答 三、 学员：学习总结与行动计划 四、 企业领导：颁奖 五、 企业领导：总结发言 六、 合影：集体合影

查看详情>> 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于在部门工作中遇到的人事问题？  每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练。                    一、导入案例 案例一：中小企业为什么员工流失率这么高? 案例二：中小企业为什么总是留不住人才? 案例三：这个企业为何会议效果如此之差? 第一单元 部门经理常有的人事难题第一章 成为部门经理心态及形势变更（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、由属下变经理——心态调整的必然性 二、心态转变的心结 三、懂得人力资源的好处 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第二章　部门经理如何与人事人员配合（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、了解公司人事规章 二、遵守现行人事作业流程 三、明确人力资源部门的功能 四、清楚公司对部门人力资源管理的要求 五、确定人力资源部门能给予的资源 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第三章　部门经理的日常人力资源管理（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、创造良好的工作环境 二、确实要了解员工 三、指导员工的方法 四、纠正员工错误的方法 五、公平合理分工 六、保持双向沟通 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第二单元　部门经理人力资源专业技能培育 第四章　如何做好人力运用（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、部门人力分析 二、未来人力发展需求 三、如何将未来目标与人力计划结合 四、人力计划阶段论 五、制订人力计划的步骤 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第五章　高效率人力资源的运用（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、核心人力与非核心人力 二、工作时段的人力运用 三、弹性与人力运用方法 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第六章　招聘人员需求及时问表（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、确认人员需求及时间表 二、配合人事行政流程 三、如何看履历表 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第七章　面谈甄选的技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、确定面谈对象 二、准备面谈工作 三、展开面谈步骤 四、准备好面谈问题 五、整理面谈记录 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第八章　在职培训的安排（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、新进人员的前期培训 二、新进人员的在职培训 三、如何建立在职培训体系 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第九章　在职培训的指导方法（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、在职培训的步骤 二、工作记录的培训与指导 三、集会学习 四、自我学习的激励 五、帮助员工建立培训体系 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第十章　如何做好绩效评估（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、与员工共同订立目标 二、确认目标顺序及可行性 三、360°考核法 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第十一章　公平薪酬的建立（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、搜集提供资料 二、建立部门内部公平 三、奖金的设计技巧 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第十二章　留住或辞退员工（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、倾听与沟通 二、传达与协调 三、离职面谈方法 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 问与答 学习总结与行动计划