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第一章压力与情绪的根源
学员自测：你的情绪正常吗？
什么是压力？
压力给人带来的正负面影响
人身处压力之下的自然反应
什么是感同身受？
面对此情此景，该拥有怎样的情绪？
情绪从来不是问题和麻烦
情绪是需要控制的吗？
处理情绪问题的误区分析
管理情绪的有效手段
第二章处理压力与自我管理
心态变，行为变，结果变
放弃完美主义
学会对自己宽容
学会自我放松
寻找心灵净地
井井有条是缓解压力的有效手段
分清实务的轻重缓急
细节的适当控制
自我实现与超越自我
减少不必要的压力
寻求适当的帮助
第三章管理和运用你的情绪
情境模拟：你是如何宽慰好友的？
消除负面情绪给行为造成的影响
多给自己积极地暗示
如何开始阳光的一天？
有效地深呼吸
有效地释放情绪
强迫转移注意力
如何从悲伤中解脱出来
运用情绪的妙处
如何判断对方的情绪状态
如何树立和使用同理心
使用情绪管理和影响他人
以情动人的技巧