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一、 学员互动：相见欢！


二、 案例讨论：西天取经四人组的裁员抉择


三、 管理 ＝ 管人 ＋ 理事


四、 案例讨论：小张犯了什么错？


五、 管理就是通过别人完成工作


六、 管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通


七、 管理者的角色认知


八、 学员自测：你在团队中适合扮演哪种角色？


九、 高绩效团队角色分析


十、 团队建设的基本原则


十一、 团队建设增强团队凝聚力


十二、 辅助上级工作的基本原则


十三、 了解上级的管理风格


十四、 与上级相处的8项原则


十五、 怎样向上级提建议


十六、 如何获得上级的信任


十七、 与同级相处的“3C”原则


十八、 跨部门的沟通与合作


十九、 团队协作解决问题


二十、 严明纪律的有效方法


二十一、 根据下属特点选择指导方法


二十二、 如何提高下属的工作绩效


二十三、 激励下属的技巧


二十四、 如何正确向下属授权