第一章：客观理性分析培训的问题和现状，了解培训的影响力模型和战略价值，知道企业在什么阶段需要什么样的培训规划。  


1.1 培训影响力模型和战略价值分析


不同企业的培训发展阶段和模型


不同培训发展阶段企业应注意解决的问题和对策


企业最佳实践案例分享：IBM的BASIC BLUE培训项目


1.2 企业培训问题系统分析


培训真的很重要吗？


培训为什么没效果？


培训管理人员应该做什么和如何做？






第二章：培训管理者培训素养修炼


如何让培训管理者真正成为企业的战略伙伴？关键是培训管理者要提升个人管理素养，才能深刻理解企业的价值链、商业模式和关键管理领域，培训才能真正起到战略作用。  


2.1 培训管理者管理素养修炼


百年管理时空穿梭：了解管理概念的发展及内涵


第四维管理：如何学会从全局和系统的角度看管理


练习：画出你所在企业的价值链或描述其商业模式。






第三章：搭建以能力素质模型为基础的学习地图


培训管理人员的真正价值应该体现在系统的建立上，这是企业的百年大计，学习地图是培训体系最直观和系统的呈现形态，是建设培训体系的最佳路径。


3.1 培训体系模型


3.2 学习地图的搭建


战略分析与岗位族梳理


能力素质模型的建立


岗位与能力进行匹配


基于能力的培训模块设计


绘制完整的学习地图


3.3 企业最佳实践案例分享：渣打银行的学习地图全貌


模拟练习：初步搭建自己企业的学习地图










第四章：培训流程管理体系与电子化平台建设


系统掌握需求分析、计划制订、实施控制、效果评估这四个培训管理关键领域的工作方法与工具，并了解培训流程管理的趋势：电子化平台的建设。


4.1 培训需求分析与企业培训诊断


需求分析的三个压力点


需求分析的八个成果


需求分析的七步骤


有效的需求分析方法及对比分析


需求分析操作关键


不同人员对于培训需求分析的职责和作用


☆情景练习：某企业的培训需求分析


4.2 培训计划制订


如何编制年度培训预算和成本分析


培训计划制订流程


培训计划的主要内容


☆  案例分析和模拟练习：制定某企业的年度培训规划


4.3 培训实施与控制


培训部与职能部门在培训中的具体分工


培训实施流程


培训的风险与控制


培训实施的关键点控制


4.4 培训评估


柯克帕特里克的四级评估模型


四级评估体系15种方法的应用


思考：培训价值链深度解析


☆  模拟练习：设计培训评估方案


4.5 流程管理体系的发展趋势：电子化平台的建设






第五章：课程体系的建设：课程设计与学习资源多元化


课程体系是培训体系的关键，也是企业知识管理的核心部分，企业内部课程是企业隐性知识显性化、显性知识系统化的重要成果，是企业的宝贵财富。掌握一定的课程设计能力是对培训管理者的基本要求。






5.1培训管理者在培训课程方面的角色和任务


5.2案例：惠普商学院的课程开发之路


5.3课程设计的原理


 原理1：戴尔的“经验之塔”


 原理2：成人学习的十大原则


 原理3：布鲁纳提出的四条课程教学原则


5.4课程设计的四大部分内容和六步骤流程


 第一步：选题及设定课程目标


 第二步：课程逻辑结构的搭建


 第三步：课程内容设计（金字塔原理）


 第四步：授课方法选择与设计


 第五步：课程试讲与优化


 第六步：课程评价与验收


5.5培训模块开发计划


5.6培训发展趋势：培训资源多元化


☆  模拟练习：设计一门课程






第六章：内部培训师培养与管理体系


内训师是企业培训体系的重要资源，是培训管理者的同盟军，但内训师的培养对于培训管理者的专业能力是个挑战，内训师的激励也是培训管理的难点。


6.1 为什么要培养内训师


6.2 培养内训师的三阶段八步骤


第一步：高层认同


第二步：建立标准


第三步：甄选体系


第四步：基础TTT训练


第五步：专项TTT训练（及内训师参与课程开发）


第六步：辅导与实践


第七步：专业认证






第八步：激励与管理（内训师的动力分析与六大激励措施）


样本参考：内训师管理制度


最佳实践案例分享：宝洁的内训师培养流程图和激励措施


6.3 关键点：第一内训师的选择


6.4 建立外部培训师的甄选系统






第七章：基于绩效问题的培训解决方案设计


如何让培训直接解决企业的实际问题，而不是隔靴搔痒，宝洁的培训解决方案设计四步法会让你茅塞顿开，成为企业的内部培训顾问和解决问题专家。


7.1 培训解决方案的设计流程图（四步法）


步骤一：了解业务与客户需求


步骤二：界定问题，何时需要培训


步骤三：培训分析，应用培训的正确途径


步骤四：开发合适的培训解决方案






第八章：行动学习与培训效果转化


“学习的效果如何评估和转化”已成为整个培训界的首要难题！培训管理者通过学习和现场设计行动学习方案，可掌握解决培训管理中培训效果转化不佳顽症的方法，促使培训效益最大化；培训的投资回报率提升分析


8.1  行动学习与传统学习的差异


8.2  行动学习依据的学习原理


8.3  行动学习项目实施流程


第一步：前期调研


第二步：提取问题并收集背景资料


第三步：确定项目发及小组成员


第四步：学习相关工具和方法


第五步：制定行动计划并推进实施


第六步：项目发起人决策方案


第七步：项目成果展示


第八步：小组成员解决实际问题


8.4  行动学习项目成果


最佳实践案例分享：“群策群力”与“欣赏式探寻”在中国企业中的应用






第九章：学习型组织与企业大学（企业商学院）的建设  


9.1  通过案例了解学习型组织和企业大学的建设


摩托罗拉大学、华为大学等七所中外经典企业大学的研究报告


9.2 企业大学建设的流程和规划


企业大学组织体系


企业大学课程体系


企业大学师资体系


企业大学运营体系


企业大学成熟路径图