一.主管的角色定位.
录像案例.汽车华尔兹团队的领导力
(剖析一名优秀主管的角色楷摸)
1.主管扮演的三大角色：班头+锄头+教头
2.从员工到主管的四大行为转变
3.主管承担着五项职能:(计划.组织.指导.协调.控制)
4.主管必备的六大管理技能.
小组Teambuiling活动:讨论并绘画主管的”形象物”.


二.主管的角色错位.
录像案例.新任主管崖莉上任后的行为失职。
(剖析一名新任主管的常见角色错位)
小组讨论。崔主管的行为错位在哪里?原因是什么？
1.班组在企业中的位置与主管的职责：
2.业务骨干与主管角色的根本区别
案例剖析.一份对新任主管王静角色错位的辅导计划?
3.主管的角色认知是角色跨越的前提
(主管认知的三种倾向与认知扭曲的克服)
小组Teambuiling活动:OD镜像法角色认知练习


三.主管的三大角色与四大功力修炼.
一)主管的班头角色与”影响”功力修炼
l录像案例.主管崖莉对部属小范的”影响力”丧失
1.(柯维)领导力”以身作则”模型
2.主管的人格楷模与行为楷模
3.主管正确的”引导”部属之路
沟通+信任+理介+倾听
建立感情帐户.
4.如何将主管班头角色落地推进.
小组Teambuiling活动:部属心目中的主管楷模形象
二)主管的班头角色与”团队”功力修炼
案例剖析.
1.盖洛甫高绩效团队12条准则分析.
2.建立工作小组
3.主管的“激励部属”职责
4.主管的会议技巧
团队游戏:建设一支执行”拼图”任务的高绩效团队.
三)主管的教头角色与”相处”功力修炼
录像案例.DB公司行政主管辅导新员工的启示
1.主管是公司与员工的沟通纽带
什么是主管的”相处”功力
主管沟通的Jahair窗口
主管相处协作的5种方式
主管相处双赢的冲突管理
2.主管担负着”引导”与”辅导”部属的职责
主管的督导与绩效考核
案例剖析.一位同时被港大北大录取的女生,
3.主管的”培训与发展”职责
4.主管的适时授权与分工
角色演练.M医院医生与技工冲突实例演练.
四)主管的锄头角色与”执行”功力修炼
录像案例.TNT客服团队的执行力陷井.
1.主管的第一职责就是”执行”.
主管执行力与团队执行力
主管执行的特点及新挑战
2.提升团队执行力是主管当务之急
(注重三大关键点:a能力提升.b态度提升.c制度贯彻)
案例剖析.提升部属蒋兰执行能力的5项措施
3.主管的落实规划流程
4.主管的介决问题之道
角色演练.我们公司主管执行力瓶颈剖析.
总结.做一名出色的主管(班组长)---为崔莉制定”行动计划”.