查看详情>> Part1：对案例的认识 1.案例教学的理论基础  2.什么是案例&案例特征  3.什么案例教学&案例教学的由来 4.为什么要案例教学 示范案例 课堂体验 Part2：“四段八步”模型 Ⅰ规划主题 Step1.明确主题 1.选材 2.选题 3.选对象 Step2.制定规划 1.明确案例类型 2.确定所需信息 3.编制项目计划 示范案例 课堂练习 Ⅱ收集信息 Step3.组织访谈 1.访谈准备：预设问题，列访谈提纲 2.实施访谈：分层提问，牛眼法/STAR法/时间轴 3.整理资料：建立案例“时间轴” Step4.萃取经验 1.复盘经历 2.分层萃取 3.建立模型 课堂练习 Ⅲ编写案例 Step5.构思情景 1.情节化 2.场景化 3.结构化 Step6.撰写初稿 1.引文写法 2.写实手法 3.文字表述 示范案例 课堂练习 Ⅳ教学设计 Step7.开发教学笔记  1.设计思考题 2.组织教学活动 3.制定教学计划 Step8.开发教辅资料 1.系列案例 2.多媒体案例 3.角色扮演 示范案例 课堂练习 Ⅴ 小微案例 1.提炼问题 2.描述情境 3.结构化写作 示范案例 课堂练习

查看详情>> 前言：为什么思维要结构化 提升员工思维严密性 提高员工之间的沟通效率 提升组织的工作效率 开场热身：金字塔思维在生活中的闪现 一. 结构的力量 1.读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点 （1）结论先行 （2）上下对应 （3）分类清楚 （4）逻辑排序 2.  辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤 （1）识别：识别信息中的事实与个人观点或判断 （2）对应：找到事实与观点的对应关系 （3）结构：画出信息之间的关系图 （4）表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题 课堂互动（视频）：找出视频表述文字的思维结构 二. 逻辑之美——理清思路 1. 如何说服——演绎（为什么） （1）演绎的2种形式：标准式 、常用式 （2）演绎思维的运用 （3）说服的4大步骤：设定场景-》确定主题-》设定问题-》回答疑问 2. 如何汇报——归纳（是什么） （1）归纳的2种方式 （2）归纳思维的运用 （3）归纳的3大步骤：列出重点-》寻找共性-》得出结论 3.  演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题） 课堂互动：用演绎和归纳思维解决现实中的问题 三. 上下自如——搭建金字塔 1. 金字塔结构的魅力 （1）什么是金字塔结构 （2）为什么要用金字塔结构 表达的冰山理论 奇妙的数字“7” 2. 金字塔的纵向结构 （1）从上到下：提问回答 深度：问到白帽子层面 宽度：主题中的每一个关键词都要涉及 （2）从下到上：概括总结 收集信息——头脑风暴 明确分类——寻找共性 概括总结——明确要点 合理排序——理性描述 3. 金字塔的横向结构： （1）排序方法：用合理的方式提出要 论证顺序 时间顺序 结构顺序 程度顺序 视角顺序 （2）分类标准：MECE原则：相互独立 完全穷尽 4. 金字塔表达的技巧 （1）结论性的主题句 （2）主题立场鲜明 （3）结论打动人心 （4）适当包装“卖点” 课堂互动：即时问题的金字塔架构搭建，厘清思维层次 四.序言结构——完美表达的大门 1. 序言的基本要素 （1）背景 （2）冲突 （3）疑问 （4）解答 2. 常见的序言结构 （1）标准式：情境—》冲突—》解决方案 （2）开门见山式：解决方案—》情境—》冲突 （3）突出忧虑式：冲突—》情境—》解决方案 （4）突出信心式：疑问—》情境—》冲突—》解决方案 课堂互动：根据一定情境选择开篇方式

查看详情>> 模块一、情景分析 核心：牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。 Step1.你关注的关键问题是什么？ Step2.关注焦点可以区分、细化吗？ Step3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？ Step4.您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？ 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习 模块二、原因分析 核心：比较法——帮您运用比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因。 Step1.您所关注的问题与观察到的事实是什么？ Step2.比较的事实是什么？ Step3.如何辨别独特的差异与变化？ Step4.如何确定最佳的比较方法？ Step5.如何辨识及检测可能的原因？ Step6.如何观察比较事实的每一个可靠原因？ Step7.选择最可能原因 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习 模块三、决策制定 核心：定标准——帮您快速做出决策，选择解决问题的最佳方案。 Step1.您想决定什么？您决策的标准是什么？ Step2.阐明决策目的 Step3.确定决策的标准，风险的评估、权衡 Step4.预先审视潜在问题并予以处理 Step5.与标准相比较，您的替代方案是什么？ Step6.每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？ Step7.做出决策 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习 模块四、计划分析： 核心：预防问题/促进机会——为您设计预防问题和捕捉机会的有效措施，实现持续改进。 Step1.希望的最终结果是什么？ Step2.计划中使用的标准或关键步骤是什么？ Step3.确定必要的任务、职责及时限。 Step4.辨别可能出现的潜在问题与机会。 Step5.发生问题的原因是什么？ Step6.怎样预防问题与增加可能的机会？ Step7.应急方案是什么？ Step8.您充分利用机会的打算是什么？ Step9.何时启动应急方案？ 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

查看详情>> 前言 这个单元介绍了情境领导®II 模型的目标以及情境领导者的核心胜任力。你将从课前作业中了解到怎样使用行动计划和领导型态测评工具，来获得最大的培训收益。 单元一——未来领导力 这个单元中，你将通过河流的比喻，了解到，在当今迅速变化的组织和环境中，什么是有效的领导力。你将了解到变化怎样影响成长，同时明白在变化过程中需要花时间去反省，需要往后退一步，观察你所管理的员工，聆听他们的对话，因为如果没有听到员工所关注的内容，那么组织整体的目标就会偏移。你将发现，在发展员工、处理冲突及推动变革时，灵活性和适用性是很重要的。你将懂得应该更加关注你期望发展的员工及其胜任能力。 单元二——信念与基石 在这个单元中，你将了解到领导力的定义，知道成功领导和有效领导之间的区别。你将明白为什么没有“最佳风格”的领导力，为什么领导风格要基于不同的情境。你将学到，情境领导®II 是一种语言，也是一种策略，它打开了管理者和员工之间的沟通渠道，让管理者明白应该怎样去积极影响员工的发展，让员工明白自己需要得到什么样的帮助来求得发展，并且双方在这个问题上能达成共识。在了解情境领导®II 对业务结果的积极影响的同时，你也将接触到情境领导者的三项技能。 单元三——诊断：情境领导的第一项技能 诊断是领导者所需具备的一种能力，帮助领导者通过衡量员工在当前目标或任务环境下的工作能力及工作意愿，来决定采用最恰当的领导型态。这个单元中，你将了解到怎样辨认员工在相关情境中的表现特质，以确定员工所在的不同发展阶段，从而选择使用多少指导行为和多少支持行为，来帮助该员工发展相关的技能、主动性、自信、才能，以及对组织成功做出贡献的能力。我们将重点讨论四个员工发展阶段的各自强项和需要，练习怎样诊断不同的发展阶段，你将建立自己的“发展阶段故事”来教导其他人学习情境领导®II 模型。 单元四——灵活性：情境领导的第二项技能 灵活性是一种能力，让领导者能自如地使用完全不同的领导型态。四种领导型态——指令、教练、支持、授权——将一一展开，详细解说。你将了解到有效的领导力包括两种基本行为（指导行为和支持行为），从而构成四种领导型态。你将学习哪些行为对于提高员工的工作能力和工作意愿最为重要，并且通过演练使用这四种型态，去强化对于每种领导型态的深入理解。 单元五——领导型态与发展阶段相配合 在这个单元中，你将练习怎样根据不同的发展阶段选择使用不同的领导型态。你将学到怎样在既定的情境中使用正确的领导型态，从而帮助员工提高主动性、胜任力和自信心。你也将体会到不同发展阶段中的督导过度、督导不足、不匹配的领导型态所带来的后果。 单元六——情境领导®II 技能演练 这个单元提供大量的练习，让你掌握情境领导者所需要的前两项技能——诊断和灵活性。你将掌握怎样使用第一种领导型态（指令）去提高员工的工作能力，怎样使用第二种领导型态（教练）去提高员工的工作能力和工作意愿，怎样使用第三种领导型态（支持）去提高员工的积极性和对自己工作能力的信心，怎样使用第四种领导型态（授权）去认可员工的工作能力和工作意愿。同时，你也将学习怎样通过紧密关注员工的工作绩效表现，以有效地处理好发展和退化的问题。 单元七——建立伙伴关系：情境领导的第三项技能 这个单元中，你将了解到怎样通过建立伙伴关系来开启沟通，与员工在如何一起高效工作的问题上达成一致。你将了解到怎样让员工一起参与制定目标，对应该采用的领导型态达成共识，以帮助员工实现相关目标。你将学习怎样使用“建立伙伴关系练习”，去诊断你所管理的员工的发展阶段。 单元八——行动计划 为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个情境领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉情境领导®II 工具箱中的工具，以帮助你把情境领导者的技能运用到实际工作中去。